Política de Entrega

Queremos garantir a você uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Por isso, organizamos todas as informações importantes sobre nosso processo de entrega abaixo:

Entregas em Todo o Brasil

Sim! Realizamos entregas para todo o território brasileiro, com envios feitos pelos Correios ou transportadoras parceiras de confiança.

Todos os pedidos saem do nosso Centro de Distribuição em Franca/SP, sempre acompanhados da Nota Fiscal Eletrônica, e são entregues no endereço indicado pelo cliente no momento da compra.

Cálculo e Formas de Envio

Durante o processo de compra, o sistema calculará automaticamente o valor do frete e o prazo estimado de entrega, com base no:

CEP de destino,
peso e dimensões do produto,
e modalidade de envio escolhida.

Oferecemos diferentes opções:

PAC (Correios): mais econômico, com prazo de entrega maior.
SEDEX (Correios): entrega mais rápida, com custo intermediário.
Transportadora: prazos similares ao SEDEX (disponível apenas para algumas regiões).

O valor do frete é de responsabilidade do comprador.

Prazos de Envio e Entrega

O envio do pedido para a transportadora ou Correios será feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega começa a contar a partir do primeiro dia útil seguinte à data de envio.
O prazo informado no carrinho é estimado e pode variar, pois depende da logística da transportadora ou dos Correios.

Importante: Não é possível agendar data ou horário de entrega.

O Que Verificar no Ato da Entrega?

Ao receber seu pedido, verifique imediatamente:

Se a embalagem está violada;
Se a caixa apresenta danos;
Se a DANFE (Nota Fiscal) está ausente.

Caso identifique algum desses problemas, recuse o recebimento e entre em contato conosco:

(16) 99966-8942
[email protected]
Segunda a sexta das 8h às 18h | Sábados das 8h30min às 11h

Tentativas de Entrega

Correios: até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pedido retorna ao nosso Centro de Distribuição. Para reenvio, será cobrado novo frete.
Transportadoras: geralmente fazem 1 tentativa. Caso não tenha sucesso, entraremos em contato para validar as informações. Se não conseguirmos contato, o pedido retornará e o reenvio também exigirá novo pagamento de frete.

Acompanhamento de Pedido

Você pode acompanhar todo o processo do seu pedido diretamente no nosso site:

Acesse “Meus Pedidos” no topo da página.
Veja a evolução do pedido: pagamento aprovado, envio, rastreamento e entrega.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso time de atendimento.

Dúvidas Frequentes

Posso agendar minha entrega?
Atualmente, não realizamos agendamentos, pois seguimos o cronograma das transportadoras e Correios.

Terceiros podem receber meu pedido?
Sim. Porteiros, familiares ou responsáveis no local podem receber o pedido, desde que assinem o comprovante de entrega.